引越しの訪問見積もりでやってはいけないこと

引越しの見積もりでやってはいけないこと引越し業者に見積もりを依頼すると、訪問見積もりを勧められます。

この引越し業者の無料サービス「訪問見積もり」は、とても便利なので、是非、利用していただきたいのですが、その訪問見積もりの際に気をつけたいことです。

サービスを利用する側にもそれなりのマナーがあります。

以下にあげるのは、引越しの見積もりでやってはいけないことです。

複数の引越し業者の見積もりを同時にするのはマナー違反

見積もりのダブルブッキング

一番やってはいけないのが、引越し業者の訪問見積もりのダブルブッキング。見積もりを辞退されることも

複数の引越し業者の営業マンに同時に家の中に入ってもらって、各社いっせいに見積もりを出してもらうことは可能か?

よくある問い合わせなのですが、ひとことでいうと無理です。

2社以上の引越し業者の見積もりの時間がバッティングすると、どの引越し業者も見積もりを辞退するでしょう。

基本的に引越し業者の見積もりは、1社1社個別に行います。

もし、ユーザーが複数の引越し業者を同じ時間帯に呼んだら、後に来た引越し業者は先に入った引越し業者の見積もりが終わるのを待つか、見積もりの日時を延期します。

引越し業者間の暗黙のルールで他社の見積もりを邪魔してはいけないのです。

これは後に来た引越し業者の営業マンが、先に見積もりに入っている引越し業者に対して配慮しているのであって、同じ時間帯に複数の引越し業者を見積もりに呼んだユーザーに対しては、かなり悪い印象を持つことになります。

後から来た引越し業者は最悪の場合、引越しの見積もり自体を辞退します。

こんなマナーのないユーザーの引越しを請け負ったら、どんなクレームをつけられるか解かったもんじゃないと、見積もりをせずに帰ってしまうかもしれません。

  • 複数の引越し業者の見積もりを同じ時間帯に行うことはできない

複数の引越し業者に訪問見積もりを依頼する場合、引越し業者のはちあわせ、ダブルブッキングは避けてください。

見積もりの時間は各引越し業者で1時間程度ずらして依頼してください。

充分に時間をずらしたつもりでも、先に入った引越し業者の見積もりに予定よりも時間がかかってしまい、後から来た引越し業者の見積もりを待たせてしまうことがあるくらいなのです。 

 

引越し業者を選べる訪問見積もり

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引越し業者の話を聞かずに料金だけを聞こうとするのはマナー違反

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営業マンは会社のPRをしなくてはいけません、そんなに長い話ではありませんので、そこは黙って聞いてあげてください

引越し業者を見積もりに呼ぶと、引越し業者の営業マンが来て家中を見て回った後、ある程度の時間を割いて、作業の特徴、保証の内容、お客様の評判など、自社のPRをします。

  • 一連のPRが終わるまで「引越しの料金を提示してはいけない」という決まりがある

このPRを聞いてもらえないと見積もりの料金は出せません。

PRする方法は引越し業者によってさまざまな形があります。

ビデオやDVDを見せる引越し業者、パンフレットに沿って話をする引越し業者、アンケートの結果や満足度ランキングといった他者からの評価など、それぞれの資料を使って自社のよい部分をアピールしてきます。

最近ではタブレットを使って自社の特徴を説明する引越し業者もあるようです。

このアピールが一通り終わるまで、引越し業者は本題の引越し料金を提示しません。

というのも、営業マンは引越し業者、会社にそうしろといわれているのです。

そんなに長い話ではありませんので、そこは黙って聞いてあげてください。

  • 引越しについての質問や相談は引越し業者の話をひと通り聞いてから
引越しの見積もりは引越し当日の打ち合わせ

引越しの訪問見積もりは引越し当日のことを詳しく知るための打ち合わせでもある

引越し業者の営業マンが見積もりのときにする話の一部には、引越し当日までの流れや引越し当日の事柄も含まれています。

引越し業者からすれば「荷造りの方法」や「引越し当日までにユーザーがしておかなければならないこと」、「ユーザーにはどのような準備が必要か」など、引越し当日までの流れをユーザーに理解してもらうことも訪問見積もりの目的のひとつになっています。

さらに、引越し当日はどのように作業が進むのか、引越し業者の作業開始のタイミングからユーザーが旧居から新居へ移動するタイミングなど、引越し当日のスケジュールや引越し業者はどこからどこまでの作業を請け負うのかなど、直接引越し料金とかかわってくる事柄も訪問見積もりのときに詳しく説明します。

この訪問見積もりのときに引越し業者がする話をよく聞いておかないと、ユーザーは大きく損をしたり、引越し当日までとても不安な思いをすることになります。

なぜなら、引越し業者は訪問見積もり以降、引越し当日までユーザー宅に来ることはないからです。

伺うことがあったとしても荷造りに使うダンボールを届けにくる作業員くらいで、担当の営業マン本人が、もう一度ユーザー宅に来ることはありません。

引越し業者に電話をしても担当の営業マンは、ほぼ外回りで会社にいないので「担当者から折り返しご連絡します」という対応になってしまうため、ユーザーへの回答にはそれなりに時間がかかってしまいます。

結果、引越し業者の話をよく聞いていなかったユーザーは「あの時、訪問見積もりの時、もっとよく聞いておけばよかった」ということになってしまうのです。

  • 引越しの見積もりは、引越し当日までと引越し当日の打ち合わせでもある

どの引越し業者に依頼するかは別にして、ユーザーは訪問見積もりに来たすべての引越し業者と、引越し当日までの打ち合わせをするつもりで訪問見積もりに臨んでください。

ユーザーからしてみれば、引越しの訪問見積もりは引越し業者独自のサービスや引越しへの取り組み方を聞き出して、引越し業者を決めるときの大きなポイントにもなります。

例えば、タンスの中身をすべて出さなければならない引越し業者と、タンスの中身を出さなくて良い引越し業者が同じ引越し料金だったら、迷わず後者の引越し業者を選ぶべきです。

タンスの中身が入ったまま運ぶことができれば、荷造り、荷解きが楽な上に、荷物の総量を抑えることができるからです。

これも訪問見積もりのときに引越し業者に確認しておかなければユーザーにはわからない事柄なのです。

大事なことが決まっていないのに見積もりを依頼するのはマナー違反

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なかなかまとまらなかった家族も、第三者の意見で引越先の不動産物件を決めてしまう

「引越し先の住所」「引越しの希望日」「引越し先にもっていく物」の三つが決まっていないと、引越しの見積もりは出せません。

「だいたいでいいので見積もりを出して欲しい」と言われても、実際にその日に引越しを請け負えるかも解らなければ用意するトラックも決まっていませんので、引越し業者はいちばん高くなるであろうパターンの引越し料金しか答えられないのです。

引越し業者がやむなく参考に出した金額でも、ユーザーにとっては他の引越し業者と比較する材料になってしまいます。

不確定な要素があるがゆえに高めの引越し料金になっただけで、ユーザーからすれば「あの引越し業者は高かった」となってしまうのです。

引越し業者からすれば、まだ見積もりも出していないのに大事な見込み客を失うことになります。

逆に安めの引越し料金を電話口で言ってしまい、実際ユーザー宅に訪問見積もりしてみたら高い引越し料金でしか請け負えない条件があった場合、「電話では安い金額を言ったのに」とユーザーに思わせてしまいます。

引越し業者に電話して「だいたいいくらか」と訪ねても引越し料金を聞き出せないのはこういう事情があるからなのです。

  • 「だいたい」「およそ」の金額というのは見積もりではない

上記の三つが決まっていないと予定は未定、どんなに見積もり金額をはじいても、実際の引越し料金は上記の事柄が決まってから、再度、引越し料金をはじき直すことになるのです。

「再度計算しなおさなかればならない引越し料金」「引越し当日、追加料金が発生するかもしれない引越し料金」は、見積もりではありません。

それは、ただの「相場」です。

サービス施行前に料金やサービスの内容を決めることが見積もりなのです。

  • 「引越し先の住所」「引越しの希望日」「引越し先にもっていく物」は訪問見積もりのときに決まることが多い

訪問見積もりはあらゆる事柄を決定するタイミングでもあります。

タンスを捨てるか持って行くかで迷っていたユーザーが、訪問見積もりのときに「タンスを捨てるとを決意した」とか「タンスは捨てずに運んで大切に使い続けると決めた」ということは少なくありません。

ひとつの荷物を持っていくか行かないかの判断材料として、引越し料金との兼ね合いがあるからです。

引越し料金は荷物が少ないほど安くなりますから、そこは引越し業者と相談してから処分するしないの判断をしようということなのです。

引越し業者の営業マンも親身になって相談に乗りますから、ユーザーにとって良いアドバイスを貰えるはずです。

相談した結果の決断は意外と早いものです。

 

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引越し業者に荷物、または荷物の一部を見せないのはマナー違反

訪問見積もりの一番の目的は引越し業者が荷物の量を確認することなので、すべての荷物を引越し業者に見せる必要がある

訪問見積もりの一番の目的は引越し業者が荷物の量を確認することなので、すべての荷物を引越し業者に見せる必要がある

引越し業者が提供するサービス「訪問見積もり」の目的は多々あります。

現住所(旧居)に隣接する道路の状況を見て通行できるトラックの大きさを確認したり、引越し当日までにユーザーがしなければならないことを伝えたりと、引越し業者は引越し料金を伝えるためだけにユーザー宅を訪問しているわけではないのです。

中でも訪問見積もりの一番の目的は、引越し業者がユーザーの荷物の量を確認することにあります。

すでに荷造りができていれば、引っ越しの荷物となるダンボールの数と家具、家電の点数がわかれば引越しの見積もりはすぐに出せます。

しかし、引越しの見積もりを取る時点で荷造りが完了しているユーザーはほとんどいません。

引越し業者の訪問見積もりはまだ荷造りする前の生活している部屋の中を見て、そのユーザーの引越に必要なダンボールの数から、必要になるトラックの大きさなどを引越し業者が計算して見積もりを出すというサービスです。

ですから、部屋の中すべての荷物をチェックする必要があるのです。

  • 引越し業者を部屋に入れないのはマナー以前の問題

引越し業者の訪問見積もりを「訪問」という言葉の響きからか「訪問販売」と勘違いしてしまい、玄関での立ち話で事がすむと思っているユーザーが少なからずいます。

そういうユーザーは引越し業者を部屋の中に入れず、荷物が確認できないため、引越し業者は見積もりが出せません。

引越し業者によっても異なりますが、通常1LDK以上の間取りにお住まいのユーザーの引っ越しなら、引越し業者は荷物の確認をしにユーザー宅を訪問します。

大手の引越し業者はユーザーの間取りが1Rであっても荷物の確認に伺うくらいです。

引越し業者は引っ越しの荷物を確認しに来ているのですから、当然、お部屋の中に入って引越しの荷物を確認します。

この手順を踏まずに引越しの見積もりは出せないのです。

  • 引っ越しの荷物となるものはすべて引越し業者に見せる必要がある

引越し業者に部屋、荷物の一部を見せないユーザーも少なからずいます。

「奥の部屋は長男が寝てるから」「その部屋は散らかってるから」などの理由で引越し業者に見せられない部屋があると、引越しの見積もりが出せません。

もちろん、見せられない理由があるのはわかるのですが、引越し業者からすれば、引越し当日、訪問見積もりで見なかった部屋から想定外の荷物が出てきた場合、対応することができないかもしれません。

訪問見積もりで引越し業者が見なかった部屋に「ピアノがあった」「ダンボールが50箱も積み上がっていた」など、用意するトラックの大きさや引越し料金まで変わってしまうような事があれば、訪問見積もりの意味がなくなってしまいます。

引越しの訪問見積もりは、すべての部屋を見せられるタイミングで依頼してください。

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引越し業者に嘘をつくのはマナー違反

引越し業者の見積もりは

実際にその引っ越し業者を利用していないのに「あの引越し業者の見積もりは高かった」と言っている方のほとんどが「引越し業者のお断り見積もり」

見積もりのときに「このタンスは持っていきません」と言っておいて、引越し当日「やっぱり運んでください」と言ったら嘘をついたことになります。

このたぐいの嘘はいくら引越しの営業マンにごまかしていたつもりでも、引越し当日必ずばれます。

結果、見積もりの範疇にありませんから、そのタンスは運んでもらえません。

また、「あっちの引越し業者は6万円でしたよ」と、まだ見積もりを取ってもいない引越し業者の名前を出しても、あるいは「さっきの引越し業者の見積もりは5万円だっだのに」と引越しの見積もり金額を少しごまかしただけでも、最終的に引越し業者の担当営業マンは嘘であることを知ります。

引越し業界は同じ業界内での転職が多いこともあり、意外と業界の中で横の繋がりがあるのです。

  • 引越し業界は意外に横の繋がりがある

あまりに不自然な見積もり金額を出している引越し業者があれば、すぐに営業マン個人の携帯電話レベルで他の引越し業者の営業マンから確認の電話が入ります。

すぐに「A社の見積もりはとても安かった」というユーザーの嘘がばれてしまいます。

結果、嘘をついていたユーザーは引越し業者から「嘘をつく良くない客」だと判断され、優良な引越し業者はその引越し物件から手を引きます。

引越し業者の手の引き方は、ユーザーに対して提示する引越し料金を高額にすることで操作しますから、見積もりを依頼したユーザーは気がつかないことがほとんどです。

この時に出される見積もりの内容がとても高い引越し料金が記してある、いわゆる「お断り見積もり」なのです。

お断り見積もりを出されるユーザーの見積もりでは、いつの間にか有名どころの引越し業者が候補から消えていき、あまり聞いたことのない引越し業者やポストにチラシを入れていた引越し業者だけが候補に残ります。

「有名どころの引越し業者は見積もりが高かったし、今回はあまり聞いたことがない引越し業者だけど、安かったから決めた」というユーザーは有名どころの引越し業者の方からサービスの提供を断られている可能性が高いのです。

実際に、その引越し業者を利用していないのに「あの引越し業者の見積もりは高かった」と言っているユーザーのほとんどがこのパターンです。

そういうご家庭、ユーザーは、引越し業者に「お断り見積もり」を出されているのです。

  • 引越し業者からのサービスの拒否|お断り見積もり
    引越し業者からのサービスの拒否|お断り見積もり

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